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租车预订说明

租车服务预订

预订方式

1. 网站预订:登录www.hnzc168.com,按网页提示进行预订;
2. 电话预订:致鑫申州租车24小时客户服务中心0898-66664111,客服人员将为您安排订车;
3. 门店预订:光临鑫申州租车门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 手机客户端预订:访问鑫申州租车手机网站,根据提示进行预订。

预订说明

1. 为不影响您的行程,建议您提前预订车辆;送车上门服务仅在8:00-21:00提供,请您务必提前4个工作小时预订。
2. 成功提交订单后,我们将为您预留车辆。
3. 客户取车:
 (1) 提前取车:
   如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。
 (2) 延时取车:
   如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆,超过预订取车时间半小时如果您未取车,订单将自动取消;
   延时取车,租期将自您原先预订的取车时间起算。
4. 在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时:
 (1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;
 (2) 确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租赁及服务费同等金额的代金券。

订单修改说明

1. 取车前修改/取消订单:
 订单一旦修改,原订单的用车报价将重新计算,请您慎重考虑。
 为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前致电0898-66664111:取车时间在9:00-21:00时,请您提前2个小时提出申
 请;取车时间在9:00-21:00之外,请您尽早致电申请。感谢您的配合!
2. 取车后修改订单:
 (1) 修改还车时间:
   当您决定续租或提前还车时,请提前致电0898-66664111:如您的租期届满时间(续租情况下)或实际还车时间(提前还车的情况下)在9:00-21:00间,请提前2个小时申请修改;如租期届满时间(续租的情况下)或实际还车时间(提前还车的情况下)在9:00-21:00之外,请您尽早致电申请,我们将尽力满足您的需求。
 (2) 变更还车门店:
   为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,提前致电0898-66664111;如您的预订还车时间在9:00-21:00间,请您提前2个小时告知我们;如您的预订还车时间在9:00-21:00之外,请尽早告知我们。
 (3) 变更还车方式:
   为提前安排、尽力满足您的需求,请您在决定变更还车方式时,提前4个工作小时(08:00-21:00)致电0898-66664111。

预付租金及相关说明

重要提示:
节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。
1. 以下情况,请您在提交订单后1小时内完成预付(预付项目及金额以系统显示为准),逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:
 (1) 预付产品
 (2) 法定节假日或特殊活动
 (3) 送车上门
 (4) 多次取消客户
2. 由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的用车价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:
 (1) 订单取消
   预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,同时补偿您已付金额等值的代金券或单倍已预付
   金额的现金;如您决定取消订单,预付款中的车辆租赁及服务费恕不能退还。
 (2) 订单修改
   请您尽早致电0898-66664111申请修改,以下情况无法修改,敬请谅解:
   a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的;
   b) 订单支付时间距离预订取车时间不足2个工作小时(08:00-21:00)的。

取还车说明

取还车流程



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